TICKLESS - przeciw kleszczom, bez chemii

Reklamacje

Mamy obowiązek do dostarczenia Ci produktów bez wad, jeżeli jednak zakupiony towar ma wady lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij do nas kompletny i czysty towar, który reklamujesz wraz z wypełnionym czytelnie formularzem reklamacyjnym (pobierz formularz) na adres: HYPER (reklamacje), ul. Gajowa 1, 43-100 Tychy (tel. dla kuriera: +48 518-240-104).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@tickless.pl lub telefonicznie: 32 307 48 83. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Spory

Dokładamy wszelkich starań aby nasi klienci byli w pełni usatysfakcjonowani ze swoich zakupów.
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania i dochodzenia roszczeń. Kupujący może m.in.:

1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą,
3. uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Zwroty

Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty objęcia towaru w posiadanie. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do zwrotu towaru w terminie 14 dni. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: sklep@tickless.pl

W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres:
HYPER sp. z o.o., ul. Gajowa 1, 43-100 Tychy

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (pobierz wzór), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy i zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni, przysługuje Klientowi zwrot środków na konto bankowe, z jakiego dokonał zakupu. W przypadku odstąpienia od umowy po upływie 14 dni  i przed upływem 30 dni od daty objęcia towaru w posiadanie środki zostaną zwrócone na kartę podarunkową, którą można wykorzystać w Sklepie przez okres 12 miesięcy od daty zwrotu środków na kartę.

W przypadku zwrotu całości zamówienia w terminie 14 dni, zwracamy również koszty dostarczenia towaru do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas opcji wysyłki.

Skutki odstąpienia od umowy: 
Klient ponosi koszty zwrotu towarów.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwroty prosimy przesyłać na adres :
HYPER (zwroty)
ul. Gajowa 1
43-100 Tychy
(tel. dla kuriera: +48 518-240-104).

lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@tickless.pl lub telefonicznie: 32 307 48 83.

Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo zwrócić towar.